محمد الخطيب مدير عام مايكروسوفت  

 المؤامرة ضد مايكروسوفت سببها عدم تمويلنا للانتخابات الأمريكية ..

مجدي صلاح أبوسالم

نوفمبر 2000م

 

مايكروسوفت .. الاسم الذي ظل مرادفاً للحاسوب وبرامجه منذ اوائل الثمانينيات .. تلك الشركة الأمريكية العملاقة التي تأسست عام 1975م على يد "بيل جيتس".. وقدمت عام 1980م نظام التشغيل "دوس DOS" الذي اكتسب شعبية كبيرة ثم تلاه نظام "ويندوز Windows" ذو الواجهة الرسومية التي سهلت تماما استخدام الحواسيب مما جعل شعار إدخال منتجاتها إلى كل مكتب وبيت ومدرسة أمراً واقعا ملموساً .. ورغم ما تتعرض له مايكروسوفت حالياً من هجمات قضائية وتجسسية شرسة من منافسيها في محاولة لتحجيم نجاحاتها المستمرة  فقد خرجت إلى العالم باستراتيجية جديدة ستغير بشكل جذري الكثير من أساليب تعامل الأفراد مع الإنترنت وآليات تطوير البرامج وبناء وإدارة الشركات تحت مظلة الإنترنت والتجارة الإلكترونية.. هذه الاستراتيجية تسمى "مايكروسوفت دوت نت"التي ستقلب الموازين وتعيد مايكروسوفت إلى قيادة العالم .. وقد اختارت مايكروسوفت العالمية المهندس/ محمد الخطيب مديراً جديداً لشركة مايكروسوفت العربية بالمملكة العربية السعودية وهو الذي يجمع بين الخبرة التقنية والانتماء العربي والرؤية المستقبلية التي تجعله مكسباً كبيراً لأسواق المملكة والخليج .. فهو حاصل على بكالوريوس هندسة الحاسوب ثم الماجستير في إدارة الأعمال (تخصص نظم المعلومات) من الولايات المتحدة.. قبل التحاقه بمايكروسوفت عمل مديراً للأبحاث والتطوير في شركة كورتيس للبرمجيات Curtis ثم مستشاراً فنياً لشركة First Data .. منذ عام 1993م بدأ العمل في المركز الرئيسي لمايكروسوفت العالمية في ريدموند ثم احتل عدة مناصب مهمة كان آخرها المدير العام المسؤول عن منطقة خليج المكسيك بما فيها  تكساس الجنوبية و لويزيانا حيث كان مسؤولاً عن أكبر عملاء مايكروسوفت هناك من الشركات العالمية البترولية مما أكسبه خبرة متميزة رشحته لتولى مهامه الجديدة في مرحلة معلوماتية مهمة بالمملكة .. "الأسـواق" تسبر فكر المهندس/ محمد الخطيب في هذه المقابلة:

 

الحكومات الإلكترونية

q تروج مايكروسوفت منذ عدة أشهر لمفهوم الحكومة الإلكترونية لدى الدول العربية .. ألست معي أن هناك فجوة معلوماتية هائلة بين الولايات المتحدة والعالم العربي وأن الفارق كبير بين مجتمع معلوماتي مهيأ لذلك ومجتمعاتنا التي لم تستطع تخطي أساليب ومفاهيم القرن الـ 19 ؟

 -   إنني مؤمن جداً بأن التقنية يجب أن لا تنسخ نسخاً كاملاً من حضارات أخرى مثل أوروبا والولايات المتحدة لتطبيقها كما هي في العالم العربي.. إنما يجب أن ندرس هذه التقنية ثم نفهم بعمق الأبعاد الاجتماعية والثقافية للإنسان العربي ونضع ذلك في الاعتبار عند تطبيقنا للتقنية وبما يتناسب مع حضارتنا وتقاليدنا .. والهدف من الإنترنت والحكومات الإلكترونية هو تسهيل معاملات المواطن مع الحكومة والدوائر الحكومية .. وكما تلاحظ هناك اعتماد كبير من المواطن العربي على الحكومات في كل شؤونه على عكس نظيره الغربي فالمواطن الأمريكي مثلاً لا يتعامل مع الحكومة إلاّ نادراً .. قد تكون مرة في السنة .. من هنا نرى أن تطبيق مفهوم الحكومات الإلكترونية أكثر أهمية وفائدة للمواطن العربي.

 

q   هل تعتقدون أنكم يمكنكم تسويق هذا المفهوم لدى حكومات الدول العربية دون صعوبات كبيرة ؟

 -   الحقيقة أنني لمست اهتماما كبيراً جداً من الوزارات ومن المسؤولين الذين تحدثت معهم بشأن الحكومة الإلكترونية .. وقد بدأ التطبيق فعلاً في عدد من دول الوطن العربي من حيث البنية الأساسية والتطبيقات بحيث يتمكن المواطن من التعامل مع الحكومة كما هو الحال في الإمارات وهي من الدول الرائدة في هذا المجال والأردن ومصر.. وحتى باقي الدول المجاورة وعلى رأسها السعودية كانت لديها بعض المشكلات البسيطة ولكن خلال فترة من 12 إلى 18 شهرا القادمة ستكتمل البنية التحتية التي تعتبر مشاريع عالمية بالإضافة إلى استثمارات الشركات الخاصة مما سيجعل الحكومة الإلكترونية حقيقة .

 

q عندما نتحدث عن حكومات عربية إلكترونية .. كيف نضمن أمن معلوماتها خاصة وأن العديد من المواقع الحكومية الأمريكية الحساسة قد تم اختراقها مثل البنتاجون ومكتب التحقيقات الفيدرالي FBI وغيرهما كثير؟

 -   أي تقنية جديدة تعاني في البداية من عثرات ومشكلات .. وكما تعلم فإن هناك فارق زمني في تقنية المعلومات يفصل العالم العربي عن أمريكا وأوروبا وهذا يمنحنا الوقت اللازم لتقييم تطبيق هذه التقنيات هناك ومن ثم نأخذ الأفضل .. أما موضوع أمن المعلومات فهناك الآن نظام تشفير على أعلى مستوى يسمى 128 بت ولا يمكن اختراقه بأي حاسوب كان .. والحكومة الأمريكية كانت تمنع –ولمدة طويلة- تصدير تقنيات هذا التشفير ولكنها أخيراً وافقت على تصديرها بعد ضغوط شديدة من الشركات وعلى رأسها مايكروسوفت ومن ثم يمكننا استخدامها في تأمين معلومات الحكومات الإلكترونية.

 

q  قدمت شركة أوراكل حزمة برامجية متكاملة تحت مسمى الأعمال الإلكترونية "e-Business" .. فماذا قدمت مايكروسوفت في هذا المجال؟

 -   أولاً أود الإشارة إلى أن أوراكل هي أحد شركائنا التقنيين، ولكنها تؤمن بالنظام المغلق بمعنى أنك تشتري كل مكونات نظام الأعمال الإلكترونية منها، بينما نحن نؤمن طوال العشرين سنة الماضية بالنظام المفتوح بمعنى أننا نقدم المنصة أو البنية الأساسية للأعمال الإلكترونية وهي "مايكروسوفت دوت نت" والمبنية على لغة "اكس ال ام XLM"  -وهي اللغة العالمية القياسية الجديدة للإنترنت – ثم نترك الخيارات مفتوحة أمام العميل لينتقي أفضل المكونات من أفضل الشركات وسأعطى مثالا .. فأنت عندما تبني بيتاً قد تجد مقاولاً يقول لك سأبني لك البيت ولكن عليك أن تشتري كل المكونات التي أصنعها بما فيها الأبواب والنوافذ والدهانات والأثاث والستائر .. ولكنك قد تجد أن هناك صانع آخر يعتبر الأفضل في صناعة الأبواب وآخر هو الأفضل في الستائر ومن ثم تقرر أن تنتقي المكونات من مصادر آخر .. ونحن نتبنى الاستراتيجية الثانية وهي النظام المفتوح.

 

q ولكن تعدد صانعي المكونات يضع عبئاً كبيراً على العميل من حيث إشرافه على تكامل هذه المكونات وعدم تعارضها مع بعضها بالإضافة إلى عبء متابعة الإصدارات الحديثة لكل مكوّن .. لهذا ترى أوراكل أن نظامها المتكامل يحرر العميل من هذه الأعباء؟

 -   لهذا اخترعنا "الدوت نت" التي تضمن عدم تعارض المكونات المختلفة لأنها تكون مبنية بلغة "اكس ال ام XLM"  كلغة عالمية قياسية ومن ثم فهي كلها تتحدث اللغة نفسها. وكما تعلم فإن مايكروسوفت مشهورة بسهولة تطبيقاتها وتكاملها وسرعة أدائها وهذا أمر نحن فخورون به ويمكن لمن يشاء زيارة موقع tcp.org التي تقوم بعمل مقارنة للبرامج والتي تؤكد سرعة منتجاتنا بالمقارنة مع المنافسين. وبالنسبة لأوراكل فهم يبيعون منظومتهم البرمجية للأعمال الإلكترونية ثم يبيعون لك خدمات ما بعد البيع  لتطبيق أو تنفيذ هذه البرمجيات وهذا يتناقض مع مقولة إن نظامهم متكامل سهل العمل.. لأنك سوف تلاحظ أن معدل النمو الأكبر للدخل لديهم يأتي من بيع خدمات التركيب واستشارات ما بعد البيع .. لذلك من مصلحتهم أن يكون نظامهم مغلقاً ومعقداً حتى يحتاج العميل لشراء خدماتهم الاستشارية التي تشكل أكبر مصدر للدخل لهم وذلك على عكس مايكروسوفت التي لا يتعدى دخلها من هذه الاستشارات الـ 1% لأننا نحرص على أن تكون أنظمتنا من أسهل ما يمكن من حيث التركيب والقابلية للتكامل مع ما هو متاح داخل الشركة وخارجها .. مما يعنى عدم الحاجة إلى دفع مبالغ طائلة لعقود الخدمات الاستشارية..

 

 q رجال الأعمال –كما تعلم- ليس من الضروري أن تكون لديهم خلفية تقنية عميقة لإدارة شركاتهم فكيف نقدم لهم ببساطة استراتيجية مايكروسوفت في مجال الأعمال الإلكترونية ؟

 -   نحن نرى أن التجارة الإلكترونية ستصبح الآلية الأساسية التي تتعامل بها الشركات مع بعضها أو مع عملائها عن طريق الإنترنت كما نؤمن بأن أي شركة في العالم بإمكانها التحول إلى الأعمال الإلكترونية بسهولة ودون إجراء أي تغييرات تقنية داخلية .. بينما المنافسون يقول لك أن كل ما بنيته خلال العشرين سنة الماضية يجب أن ترميه لكي تستخدم نظامهم في الأعمال الإلكترونية .. لكننا نقول ضع استراتيجية للتحول إلى الأعمال الإلكترونية ثم طور شركتك خطوة فخطوة واستخدم ما لديك من تقنيات معلوماتية وذلك حفاظاً على ما تم استثماره فعلاً في هذه التقنيات .. وانطلاقاً من هذه الرؤية فإن منظومة "مايكروسوفت دوت نت" بها العديد من العناصر التي تعتمد على نظام التشغيل الجديد "ويندوز دوت نت" ومنها ما يسمى برنامج " خادم باك أوفيس  BackOffice Server 4.5" وهو المنصة الأساسية للأعمال الإلكترونية، وهو مثالي للشركات التي لها فروع عديدة وتحتاج إلى التخاطب داخلياً فيما بينها وخارجياً مع الموردين والعملاء .. ثم يتم استخدام البرنامج الخادم بيزتوك BizTalk وهو منتج جديد للتجارة الإلكترونية من مايكروسوفت يعتمد على لغة XML أيضاً ويعمل ضمن كافة بيئات التشغيل ويتولى مهمة الترجمة بين التطبيقات المختلفة فيما بين شركات متعددة حتى ولو كانت تعمل على أنظمة تشغيل مختلفة ويدعم بيزتوك كافة معايير وتقنيات تبادل البيانات وإجراء التعاملات المالية عبر الشبكات الإلكترونية والإنترنت بما فيها تقنية "تبادل البيانات إلكترونياً EDI" .. ولدينا هنا 6 مستشارين يقدمون خدماتهم التقنية في مجالات التجارة والأعمال الإلكترونية لعملائنا مثل "أرامكو" و "البنك السعودي الأمريكي" وغيرهما من عملائنا.

 

q   أين تقع الشركات الصغيرة في إطار اهتماماتكم ؟

 -   الشركات الصغيرة Small Business خاصة التي ليس لديها كوادر فنية في متخصصة المعلومات لها رعاية خاصة من مايكروسوفت .. فهناك العديد من منتجاتنا الموجهة لهذا القطاع مثل برنامج " خادم باك أوفيس للشركات الصغيرة Small Business Server BackOffice 4.5 ®" وهو مناسب للشركات التي ليس لها فروع ولا تتعدى محطاتها الطرفية الخمسين محطة Workstation على شبكة داخلية. ويمكن لهذه الشركات الصغيرة أن تقوم بعمل ترقية لأنظمتهم الحالية في حالة حدوث توسعات مستقبلية.. كما إن هناك واحدة من أهم الخدمات في مستقبل مايكروسوفت وهي خدمة "بي سنترال MS bCentral" وهي عبارة عن موقع على الإنترنت لتقديم خدمات خاصة للشركات المتوسطة والصغيرة في الولايات المتحدة وأوروبا .. وهي تتيح لشركة صغيرة لديها ميزانية محدودة أن تقوم بعمل حملة تسويقية إعلانية للوصول إلى الملايين من العملاء المحتملين بمساعدة مايكروسوفت .. فيمكن لمدير التسويق في هذه الشركة أن يدخل إلى موقع هذه الخدمة ويسجل في برنامج محترف كافة بيانات منتجه أو خدمته التي تحتاجها الحملة التسويقية وفي خلال دقائق تغطي حملته الملايين من عملائه المحتملين.. ومن المتوقع أن تدخل هذه الخدمة إلى السعودية والخليج خلال فترة من سنة إلى سنتين لتستفيد منها الشركات السعودية والخليجية.

 

q رغم اهتمام مايكروسوفت بالعالم العربي منذ فترة طويلة إلاّ أن مواقعها على الإنترنت تخلو من موقع باللغة العربية موجه للمستخدم العربي ؟

 -   نحن نهتم بالعالم العربي اهتماماً بالغاً وأبرز مظاهر هذا الاهتمام أنظمة التشغيل ويندوز العربية وتطبيقات أوفيس وغيرها .. أما عن مواقعنا على الإنترنت فإنني أود الإشارة إلى أن موقع خدمة مايكروسوفت المعروف msn.com (Microsoft Network) سيتم تعريبه وتوجيه نسخة منه إلى دول الخليج العربي أواخر هذا العام بحيث تكون كافة خدماته بما فيها الخدمات المتعلقة بالمال والأسهم والتقنية موجهة خصيصاً للمستخدم العربي.

 

q لديكم مشروع يدعى الخادم الجوال Mobile Information Server فكيف يستفيد رجل الأعمال من مثل هذا المنتج ؟

 -   الخادم الجوال هو نظام مفتوح يعمل كبوابة يسمح لك بالتخاطب مع كل الأجهزة الداخلية والخارجية مسألة توافر المعلومات لرجل الأعمال –ضمن منظومة تتعاون فيما بينها- في أي وقت وبأي وسيلة كانت .. هاتف جوال .. كمبيوتر سيارة كالذي تركبه مايكروسوفت في سيارات كريسلر الآن .. او كمبيوتر محمول .. أو أي أجهزة متنقلة أخرى تعد جزءاً من استراتيجية مايكروسوفت التي ستقود المعلوماتية في السنوات العشر القادمة .. وبرنامج الخادم الجوال هو الوحدة المحورية التي تمكن كل هذه الأجهزة المتنقلة من أن تكون على اتصال دائم برجل الأعمال وتتبادل معا البيانات والرسائل. فعلى سبيل قد تأتيك مكالمة هاتفية صوتية فيتم تسجيلها على هاتف مكتبك وقد تأتيك رسالة أخرى بالبريد الإلكتروني أو من عشرات الوسائل الأخرى ومن ثم يجب أن تكون هناك وسيلة لإدارة وتبادل هذه المعلومات فيما بين كل الأجهزة على اختلاف أنواعها بحيث يمكنك الوصول إلى كل المعلومات من خلال وسيلة واحدة كالهاتف الجوال على سبيل المثال.

 

q قضية "مكافحة الاحتكار" المرفوعة ضد مايكروسوفت في الولايات المتحدة تدعو إلى تقسيم الشركة انتقلت إلى محكمة الاستئناف .. فما تأثيرها عليكم ؟

 -   أولاً، نحن نعلم جيداً بأن هناك مؤامرة من منافسينا للحد من النجاح المتسارع لمايكروسوفت إلى درجة أن المنافسين كانوا يشترون قمامة الشركة ليفتشوا فيها عن أي معلومات يمكن استخدامها ضدها.. وقد تأثرت صورة الشركة بعض الشيء داخل الولايات المتحدة بشكل رئيسي بسبب هذه المؤامرة مما أثر على أسعار الأسهم .. ولكن الأهم هو أن القضية شتت انتباه قادة الشركة "بيل جيتس" و "ستيف بالمر" بحيث وجهوا الكثير من وقتهم وجهدهم للقضية بدلاً من التقنية والتطوير .. ولكن رب ضارة نافعة .. فقد تسببت هذه القضية في لفت انتباهنا إلى أهمية تركيز اهتمامنا على رضاء العميل والشركاء.. كما لفتت انتباهنا إلى أن مبدأ "بيل جيتس" بأن التركيز على جودة العمل لتحقيق النجاح  ليس كافياً في الولايات المتحدة إذ يتطلب الأمر دفع مبالغ مالية للنظام السياسي في شكل تمويل للانتخابات .. والدرس الذي تعلمناه من هذه المحنة أن النجاح في الولايات المتحدة يعتمد اعتماداً كاملاً على حجم تمويلك للانتخابات وأن مايكروسوفت يجب أن تلعب دوراً مهماً جداً في السياسة في واشنطن .. ولم نكن نحب أن نلعب هذا الدور لولا أن منافسينا اضطرونا إلى ممارسة هذا الأسلوب الذي استخدموه ضدنا لفترة طويلة.. ونحن واثقون تماماً من أننا سنخرج من هذه القضية منتصرين بسبب الأخطاء القانونية الكثيرة التي وقع فيها القاضي ولن يتم تقسيم مايكروسوفت.

 

q هناك من يرى أن نظام التشغيل يونيكس  عاد ليشكل خطورة على حصة نظام تشغيل مايكروسوفت "ويندوز 2000" ثم لينوكس Linux النظام المجاني سريع الانتشار أصبح يشكل تهديداً آخر .. فما رأيكم ؟

 -   لو اطلعت على مواقع الإنترنت الآمنة التي تمارس التجارة الإلكترونية لوجدت أن 65% منها تعتمد على نظم مايكروسوفت مثل "ويندوز 2000" أو "ويندوز ان تي"  .. ولا أعتقد أن هناك بالسوق أي نظام تشغيل يضارع "ويندوز 2000" من حيث الاعتمادية والقابلية للتوسع والأمن .. بل إنني أرى تحولاً من الأنظمة الأخرى إلى أنظمتنا. خذ مثالا حديثاً على ذلك أن واحدا من أكبر مواقع الإنترنت في العالم وهو لايكوس Lycos.com قد هجر نظام التشغيل "صن" ومنظومة أوراكل للأعمال الإلكترونيـــــة  وتحول إلى   ويندوز 2000 و SQL Server 2000 وقد حدث نفس التحول لشركة freemarket.com وهي من أكبر الشركات الإلكترونية.

 

q من المعروف عن بيل جيتس مؤسس مايكروسوفت أنه يهتم بدعم أي جهود لنشر تقنية المعلومات في العالم الثالث .. فكيف انعكس ذلك على مشروع وطني الذي يتبناه صاحب السمو الملكي ولي العهد الأمير عبدالله بن عبد العزيز ؟

 -   مشروع وطني فكرة رائعة، وهو يدل على عظمة تفكيره .. وهذا المشروع يعتبر استراتيجية رائعة لجذب الجيل الجديد للمستوى التقني المناسب .. ومايكروسوفت من ناحيتها تؤمن بأن كل طالب أينما يكون في المملكة لابد أن تكون عنده المقدرة على استخدام الكمبيوتر .. ومساهمة منا في هذا المشروع الرائد قررت مايكروسوفت أن تمنح كل طالب يرغب في شراء برمجيات مايكروسوفت خصماً يزيد عن 90% باستثناء برامج الألعاب التي لا تشكل أهمية في تنمية قدرات الطلاب .. ويجري تنفيذ ذلك حالياً في المدارس والمعاهد