حوار مع دكتور أحمد عباس سندي

مدير عام جلوبال ستار السعودية

 

مجدي صلاح أبوسالم

ديسمبر 2000م

 

الاتصالات هي الضلع الثالث في مثلث الاقتصاد الرقمي الآخذ في السيطرة على ملامح عصرنا، وهي لا تقل أهمية عن الحاسوب والإنترنت في دفع هذا الاقتصاد الجديد إلى آفاق غير مسبوقة.. ولأن المملكة تتميز بامتدادها الواسع على خريطة شبه الجزيرة العربية فإن وصول خدمات الاتصال الهاتفية عبر تضاريس جغرافية صعبة وإلى مناطق نائية كان أحد الأولويات الملحة للمواطن والحكومة على السواء .. الآن وبفضل التعاون بين شركة "جلوبال ستار السعودية" Saudi Globalstar وشركة الاتصالات السعودية لم تعد هناك مشكلة .. فالهاتف الفضائي لرجال الأعمال وسكان المناطق النائية يفتح آفاقاً جديدة من الاتصال المستمر في أي مكان من أرض المملكة.. وبالرغم من وجود مؤشرات على صعوبات لدى شركة جلوبال ستار العالمية في اجتذاب العدد الكافي من العملاء اللازم لبقائها .. وبالرغم أن هناك شركتين عالميتين كانتا تعملان في المجال نفسه  توقفتا عن العمل هما "إيريديوم" Iridium و"إيكو جلوبال كومينيكشنز"  ICO Global Communications .. إلاّ أن الدكتور/ أحمد عباس سندي مدير عام جلوبال ستار السعودية (شركة النجم العالمي السعودية للتشغيل المحدودة) يراهن على خصوصية المملكة من حيث اتساعها الجغرافي وترامي أطرافها ووجود مناطق نائية في حاجة ملحة لهذه الخدمة فضلاً عن ثقته الشديدة في اختلاف أسلوب الإدارة والتسويق الذي يتبعه لتحقيق ما عجز عنه الآخرون.. والدكتور سندي قيمة علمية وطنية تستحق الإشادة .. فهو حاصل على بكالوريوس الهندسة الصناعية بدرجة امتياز بمرتبة الشرف الأولى من جامعة الملك عبد العزيز .. ثم الماجستير والدكتوراه في الذكاء الاصطناعي تخصص الأنظمة الخبيرة وإدارة نظم المعلومات من جامعة آن آربر – ميتشيجان بالولايات المتحدة .. وهو يجيب في هذه المقابلة مع "الأسـواق" على كل التساؤلات:

 

q   ما هي "جلوبال ستار .. "السعودية" .. و"العالمية" ؟

-   شركة جلوبال ستار السعودية بدأت فكرتها عام 1995م على يد الأخ مالك أديب عنتابي وهو "الدينامو" المحرك لهذا المشروع، فقد طرح الفكرة على مجموعة من المستثمرين السعوديين وعلى رأسهم شركة دلة، ثم رأت الشركة النور عام 1997م ووقعت اتفاقاً حصرياً مع شركة جلوبال ستار العالمية التي هي عبارة عن تجمع لكبريات شركات الاتصالات العالمية مثل "لورال سبيس" Loral Space و"فودا فون إير تاتش" Vodafone Airtouchو "دايملر كرايسلر تليكوميونيكيشن" و "فرانس تليكوم" و"ألكاتيل" و"كوالكوم".. وتمتلك 52 قمراً صناعياً تعمل بنظام "ليو" LEO حيث تحلق على مدار قريب من سطح الأرض (1414 كيلومترا) وهي تعمل كمرآة تعكس الإشارات الهاتفية إلى المحطة الأرضية الموجودة بالرياض ومن ثم توزع إما كمكالمة محلية من خلال شبكة الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية أو من خلال شبكة الجوال GSM أو كمكالمة دولية.

 

q سمعتم عن فشل شركات هاتف فضائي عالمية منافسة مثل "إيريديوم" ..فهل لديكم مقومات للنجاح محلياً فيما فشل فيه الآخرون ؟

-  الأقمار الأخرى التي تعمل بنظام "جيو" GEO تحلق على ارتفاع يزيد عن 36 ألف كيلومتر مما يجعلها عرضة للتداخلات والتشويش وصدى الصوت وتأخره وعدم وضوحه وصعوبات أخرى، لكن شركة جلوبال ستار تتميز بأنها تمتلك 52 قمراً صناعياً تعمل بنظام "ليو" LEO التي تحلق على مدار قريب جداً من سطح الأرض لا يزيد عن 1414 كيلومترا فقط مما يجنبها معظم المشكلات المشار إليها، من جهة أخرى فإن نظام جلوبال ستاريتمتع باعتمادية فائقة إذ يستخدم حصرياً تقنية حديثة جداً -طورتها شركة كوالكوم Qualcomm- تنتمي إلى الجيل الثالث من تقنيات الاتصال تسمى CDMA تعمل على الارتقاء بنقاوة الصوت إلى أعلى درجاتها من خلال معالجة التداخلات ثم تجميع الإشارات الهاتفية من ثلاثة أو أربعة أقمار في الوقت نفسه بحيث إذا تعرض أحد الأقمار للتغطية بواسطة عائق فإن باقي الأقمار تضمن وصول المكالمة الهاتفية،  بالإضافة إلى اهتمامها بإطلاق أقمار صناعية لتوفير خدمات الهاتف الفضائي فهي تعتبر مشغلة للخدمة ومقدمة لها بصفة تجارية، وهي تختلف في ذلك عن الأنظمة الأخرى المنافسة التي كان هدفها الأول إثبات إمكانية الاتصال عبر الأقمار الصناعية، نحن ركزنا على مجال بيع الخدمة بأنفسنا وتقديمها ضمن حزمة متكاملة للعملاء الذين لا ينحصرون في فئة الشخصيات المهمة ورجال الأعمال وإنما ينضم إليهم الشركات والجهات الحكومية والأفراد. وتعتمد استراتيجيتنا على توفير خدمة الاتصال في أي مكان من المملكة العربية السعودية -وبخاصة الذين يقيمون في مناطق خارج تغطية الهاتف الثابت والجوال- باعتمادية عالية جداً وبصفاء ونقاء في الصوت غير مسبوق وبتكلفة في متناول أغلب الناس .

 

q   كيف ترون دور الشباب السعودي في إدارة مثل هذه المشروعات المتقدمة؟

-  مما يثلج الصدر أن شركة جلوبال ستار السعودية تدار بواسطة إدارة ومهندسين سعوديين بما في ذلك المحطة الأرضية للاتصال بالأقمار الفضائية في ديراب بالرياض وقد أنفقنا على تدريبهم مئات الآلاف من الدولارات قبل أن نبدأ نشاطنا، وقد أثبتوا تفوقاً في إنتاجيتهم حتى بالمقارنة مع المحطات الفضائية الأخرى في منظومة جلوبال ستار العالمية، ويمكن القول إنهم درة العقد في هذه المنظومة.

 

q   ماذا يحتاج المرء من أجهزة واشتراكات ليستخدم هذا النظام ؟

-   هناك نظامان للاستفادة من خدماتنا؛ نظام الاشتراك ونظام التجوال.  الأول يحتاج إلى شراء شريحة عن طريق تسديد  2500 ريال كرسوم تأسيس ثم يسدد اشتراكاً شهرياً 120 ريالا -كما هو الحال مع شركة الاتصالات- ومن ثم يحاسب على المكالمات بالدقيقة، وتصدر الفاتورة من شركة جلوبال ستار السعودية وترسل إلى عنوان المشترك. يسبق ذلك شراء جهاز هاتف مخصص للاتصال بالأقمار الصناعية، ويوجد منه نوعان الأول "تيلت" Telit وهو جهاز ثنائي يمكن استخدامه لشبكة الجوال أو شبكة الأقمار الصناعية وسعره لا يتجاوز 3750 ريالاً. النوع الثاني هو "إريكسون" Ericsson ويكلف 6200 ريال ويستخدم في الجهاز شريحة الجوال الخاصة بشركة الاتصالات السعودية على أن يكون مشتركاً في خاصية التجوال الدولي.

-          

q   هل يمكن أن تتواجد شريحتان في الجهاز الواحد : واحدة للجوال وواحدة للفضائي ؟

-  تحتاج إلى تواجد شريحة واحدة فقط في الجهاز، إما أن تكون شريحة جوال شركة الاتصالات السعودية وإما شريحة جلوبال ستار وفي جميع الأحوال يمكنك استخدام الجهاز كهاتف فضائي في حالة تواجدك خارج نطاق خدمة التجوال الداخلي وفي الوقت نفسه يمكنك استخدامه كجوال داخل مناطق التغطية.. فما عليك سوى امتلاك جهاز واحد واستخدام رقم هاتفي واحد فقط.

 

q    ما هي مناطق التغطية لهذا النظام ؟

-  المحطة الأرضية في ديراب تغطي منطقة كبيرة جداً تشمل شبه الجزيرة العربية بما فيها المملكة العربية السعودية بالكامل بالإضافة إلى الخليج العربي كاملاً بالإضافة إلى أجزاء من إيران والبحر الأحمر والبحر العربي واليمن والأردن ومصر.

 

q   ما الفائدة التي تعود على رجال الأعمال أو المواطنين عموماً من استخدام الهاتف الفضائي؟

- هناك الكثير من رجال الأعمال والشركات يقومون بتأدية أعمالهم في مناطق خارج تغطية الهاتف الثابت أو الجوال، ويأتي الهاتف الفضائي من جلوبال ستار ليكون الحل الأمثل للبقاء على اتصال دائم لجهات مثل شركات التنقيب عن البترول وشركات التعدين والنقل وصيد الأسماك والاستخدامات الأمنية ..الخ. فهناك استخدامات لا حصر لها ليس للشركات الكبيرة فقط بل وللمتوسطة والصغيرة وللأفراد.

 

q هناك منظومة فضائية دولية للتنصت على المكالمات الهاتفية بكل أنواعها.. فهل لديكم تقنيات تشفير خاصة تحمي مشتركيكم من هذا التنصت ؟

- هناك نوعان من التشفير؛ الأول يؤمّن لجميع المستخدمين العاديين الحماية من تنصت الأفراد أو الهيئات. والثاني –تحت التطوير حالياً- يؤمّن للجهات الأمنية والعسكرية حماية فائقة ضد الاختراق والتنصت.

 

q   ما هي تكلفة الهاتف الفضائي بالمقارنة بالخدمات الحالية؟

-   تكلفة الاتصال الحالية من أي نقطة بالمملكة إلى إي نقطة اخرى بواسطة الهاتف الفضائي هي أربعة ريالات وخمسة وتسعون هللة للدقيقة الواحدة وهو سعر معقول جداً بالمقارنة بمزايا البقاء على اتصال أينما كنت وجودة الخدمة، ورغم ذلك فإننا نجري مفاوضات مع كل من شركة الاتصالات السعودية وجلوبال ستار العالمية لمحاولة تخفيض هذه الأسعار وسوف تثمر عن نتائج إيجابية إن شاء الله.

 

q   أين نقاط البيع .. والدعم الفني لهذا النظام ؟

- لنا موزعون مثل شركة مشاعل الخليج أو شركة إريكسون السعودية ويمكن زيارة أيّ من نقاط البيع المنتشرة وشراء شريحة وجهاز وتشغيلهما فوراً دون مراجعة أي جهة أخرى، وهذا واحد من مفاهيمنا الرائدة في البيع والتي أدخلناها إلى السوق السعودية بنجاح كبير. ومن ناحية اخرى لدينا جهاز فني متكامل طوال 24 ساعة لدعم العملاء والرد على استفساراتهم سواء الفنية أو المتعلقة بالفواتير. وقد استثمرت شركتنا مبالغ كبيرة في هذا المجال مما يميز خدمتنا.

 

q الجيل الحالي من أجهزة الهاتف الفضائي حجمه كبير نسبياً بالمقارنة بالجوال.. فهل هناك اتجاه لتصغير حجمه مستقبلاً ؟

-  الأجهزة الحالية تعتبر صغيرة الحجم جداً مقارنة بالأنظمة الفضائية السابقة التي كانت تحتاج إلى طبق استقبال ضخم أو حقيبة متنقلة كبيرة، والجهاز الحالي أكبر قليلاً من الجوال نظراً لأنه يحتوي على جهازين في جهاز واحد، ونتوقع خلال الأشهر القادمة أن يصغر حجم الجهاز بنفس التقنية التي استخدمت لتصغير الجوال.

 

q   ما هي المزايا الإضافية التي من المتوقع إضافتها قريباً إلى نظام جلوبال ستار للهاتف الفضائي ؟

-   قريباً ستضاف مزايا عديدة مثل "تحديد موقعك بواسطة الأقمار الصناعية"، و"استخدام الهاتف الفضائي المثبت في المناطق النائية كمقسم PABX"، وإرسال واستقبال الفاكسات، والولوج إلى الإنترنت والبريد الإلكتروني، والرسائل الصوتية، والرسائل القصيرة، فضلاً عن خدمات الانتظار، وإظهار رقم المتصل، وتحديد المكالمات التي يمكن الاتصال بها. إجمالاً، كل مزايا الهاتف الثابت والجوال مضافاً إليها مزايا الهاتف الفضائي.